Team lead - Support & Monitoring (m/ž)

Opis delovnega mesta

Za našega naročnika, uspešno mednarodno podjetje, iščemo kandidate za delovno mesto:

''L2 Support & Monitoring Team Lead m/ž''

Opis delovnega mesta:
- zagotavljanje razpoložljivosti storitev in platform s pomočjo ustrezne uporabe orodij za spremljanje
- opredelitev področja težav v storitvenem ekosistemu na podlagi pritožb strank ter sprožitev korektivnih dejavnosti z razvojno ekipo
- priprava podrobnih RCA (Root Case Analysis) dokumentov in deljenje s povezanimi strankami
- nadzorovanje in upravljanje težav ter iskanje trajnih rešitev
- priprava in objava urnika dežurstev v ekipi
- upravljanje dnevnih dejavnosti ekipe
- zagotavljanje ustvarjanja in spremljanja napak preko ticketing sistema
- pravočasno zagotavljanje rešitev za pritožbe strank
- identifikacija, prioritizacija in po potrebi posredovanje težav primernim ekipam

Pogoji

- odlično obvladovanje Jave (Oracle, PostgreSQL integracije, log monitoring itd.)
- izkušnje s pisanjem skriptov za namene avtomatizacije
- izkušnje pri delu s ticketing okoljem (Jira, ServiceDesk)
- izkušnje pri delu z orodji za spremljanje aplikacij (Dynatrace, AppDynamics)
- odlično obvladovanje SQL poizvedb (Oracle, PostgreSQL)
- izkušnje v operacijskem sistemu Linux
- dobro zaokrožene izkušnje z več operacijskimi sistemi, spletnimi tehnologijami in testnimi okolji predstavljajo prednost
- učinkovite veščine reševanja problemov
- močne komunikacijske spretnosti
- izkušnje na področju vodenja in grajenja ekipe
- izkušnje pri delegiranju nalog

Kaj vam ponujamo

- zelo dobro plačilo
- dolgoročno sodelovanje
- zelo dober sistem nagrajevanja
- delo s sodobnimi tehnologijami
- možnost dela izključno remote
- atraktivna in dinamična področja dela
- možnost kariernega razvoja
- delo v mednarodnem okolju

Druge informacije