Agent v službi za pomoč strankam (m/ž)

Opis delovnega mesta

Kot agent v službi za pomoč strankam boste pri nas prevzeli odgovornost za:
- skrb za stranke na vseh komunikacijskih kanalih ter proaktivno kontaktiranje strank po potrebi
- podajanje informacij o storitvah in cenah ter osnovnih informacij o podjetju potencialnim strankam
- podajanje informacij o statusu pošiljk ter reševanje pritožb in povpraševanj strank
- obdelava naročil, nadaljnja komunikacija ter prenos podatkov in dokumentiranje postopkov
- sodelovanje pri dokumentiranju znanja
- zbiranje in analiziranje povratnih informacij in ocen strank ter redno poročanje
- druge administrativne naloge in sodelovanje v projektih

Kraj dela: Maribor.

Pogoji

- samostojnost in natančnost pri delu
- izrazito pozitivno naravnanost do strank in zmožnost empatije
- prednost ima poznavanje tehnik pogajanja, spraševanja …
- odpornost na stres in fleksibilnost
- izkušnje v klicnem centru (najmanj eno leto)
- visoka računalniška pismenost (poznavanje MS Office …) in želja po učenju
- odlične komunikacijske sposobnosti, dobro znanje slovenščine in angleščine (pisno in ustno)
- pripravljenost na učenje, motivacija za delo in predanost

Kaj vam ponujamo

- zanimivo in razgibano delo
- odlične možnosti za strokovni razvoj in napredovanje v podjetju
- dobro delovno vzdušje v mladem kolektivu, kjer ne zmanjka izzivov in dobre volje
- na krizo odporno delovno mesto blizu vašega prebivališča
- prednosti uglednega mednarodnega podjetja
- pošteno plačilo, pogodbo za nedoločen čas

Druge informacije