Vodja klicnega centra (m/ž)

Opis delovnega mesta

Ste strastni vodja, ki se odlikuje po odličnih komunikacijskih veščinah in sposobnosti reševanja problemov? Iščemo izkušenega vodjo, ki bo vodil našo ekipo podpore strankam in skrbel za odlično izkušnjo naših uporabnikov.

Pridružite se nam in postanite ključni del naše rastoče organizacije!

Odgovornosti:
- vodenje, usmerjanje in motiviranje večje ekipe
- izvajanje strategij za izboljšanje kakovosti in učinkovitosti storitev
- sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje celovite izkušnje strank
- identifikacija in implementacija učinkovitih rešitev za težave strank
- skrb za stalno usposabljanje in razvoj zaposlenih v ekipi podpore
- upravljanje in analiziranje podatkov o klicih, mailih in ostalo za kontinuirano izboljšanje procesov

Pogoji

- vsaj 3 leta izkušenj na področju vodenja ekipe in 1 leto izkušenj s klicnim centrom
- odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti
- odlične analitične sposobnosti in spremljanje rezultatov
- sposobnost hitrega odzivanja na spremembe in reševanja kompleksnih izzivov
- znanje s področja zdravega življenjskega stila in poznavanje najnovejših tehnologij na področju podpore kupcem predstavlja prednost

Če ste pripravljeni sprejeti izziv in postati ključni del naše organizacije, pošljite svoj življenjepis in motivacijsko pismo preko portala Deloglasnik.

Pridružite se nam in skupaj dvignimo kakovost naših storitev na novo raven!

Kaj vam ponujamo

- delo v zanimivem hitro rastočem podjetju
- raznoliko delovno okolje s priložnostmi za strokovni in osebni razvoj
- udeležba na konferencah in dogodkih
- sodelovanje z motivirano in ambiciozno ekipo

Druge informacije