Deloglasnik - Specialist na področju uspešnosti strank (m/ž) - Ljubljana ali remote - FirstClass, kadrovsko svetovanje, d.o.o.
deli
Tweet
deli
Pošlji prijatelju

Specialist na področju uspešnosti strank (m/ž)

Ljubljana ali remote

Rok za prijavo:

  • FirstClass, kadrovsko svetovanje, d.o.o.
  • Naslov: Dalmatinova ulica 2, 1000 Ljubljana

Specialist na področju uspešnosti strank (m/ž)

Vas zanima vodenje projektov na področju Customer Success? Imate izkušnje s CMS ali CRM sistemi? Ste samoiniciativni, zagnani in imate analitične sposobnosti?

Potem vas vabimo, da se prijavite na delovno mesto Specialist na področju uspešnosti strank (m/ž).

Za našega naročnika, hitro rastoče podjetje, ki razvija platformo za laboratorijske raziskave, iščemo Specialista na področju uspešnosti strank (m/ž), ki se bo pridružil mednarodni ekipi. Njihovo poslanstvo je s pomočjo tehnologije in znanosti ohraniti raziskovalne podatke za prihodnje generacije.

Opis delovnih nalog

  • Vodenje projektov na področju Customer Success (npr. ugotavljanje tveganj na trgu, spremljanje odhodov strank, skrb za večanje prodaje, prizadevanje za uspeh strank).
  • Pomoč pri optimizaciji procesov, programov in orodij za izboljšanje učinkovitosti ekipe.
  • Definiranje razširjenih procesov z 1 do več interakcij.
  • Razvijanje in priprava poročil dejavnosti in meritev v okviru Customer Success za vodstvo podjetja.
  • Spremljanje in analiziranje podatkov strank, ki so zaključile sodelovanje s podjetjem, postavljanje kriterijev v CMS sistemu za predvidevanje primerljivih situacij in postavljanje ukazov za preprečitev odhoda.
  • Izvajanje in spremljanje dejavnosti programske opreme CSM.
  • Pridobitev in ohranitev dobrega poznavanja izdelkov in storitev podjetja.
  • Priprava predvidene časovnice, vsebine in ključnih točk za pridobivanje novih ali negovanje obstoječih strank.
  • Tesno sodelovanje s predstavniki drugih oddelkov za lažje razumevanje potreb ekipe in strank.
  • Priprava vsebine in dokumentacije za usposabljanje.

Ključne kvalifikacije:

  • Vsaj 2 leti izkušenj s Customer Success in CRM programskimi rešitvami (npr. Strikedeck, Gainsight, Churnzero, HubSpot..)
  • Odlično znanje Excel-a in analitične sposobnosti
  • Tekoče znanje angleškega jezika
  • Strast do tehnologije, programske opreme, procesov in izboljšav uporabniške izkušnje
  • Zaželene so izkušnje v SaaS ali IT podjetjih
  • Delovne izkušnje v oddelku za Customer Success predstavljajo prednost

Pri kandidatih iščemo:

  • Vztrajnost in samoiniciativnost pri novih izzivih
  • Hitra učljivost in pripravljenost učenja novih kompleksen izdelek
  • Proaktivnost in nagnjenost k izboljšavam
  • Organiziranost in sposobnost določanja prioritet
  • Občutek odgovornosti, natančnost in doslednost pri delu
  • Visoka stopnja samoiniciativnosti in samomotivacije
  • Odlične medosebne, sodelovalne in komunikacijske sposobnosti
  • Sposobnost vzpostavljanja odličnih odnosov z različnimi oddelki in timska naravnanost
  • Nagnjenost k spremembam in prilagodljivost

Nudimo:

  • Redna zaposlitev za polni delovni čas s 6-mesečno poskusno dobo
  • Delo na daljavo ali v pisarnah v Ljubljani
  • Prilagodljiv delovni čas, tudi v času dela od doma
  • Budget za zaposlene za širjenje znanja in veščin na različnih mednarodnih konferencah, spletnih seminarjih, delavnicah in študijskih oddihih po izboru zaposlenega
  • Odlična kultura podjetja ter mlada, strastna in raznolika ekipa
  • Povezani odnosi, timski duh in pozitivno delovno okolje
  • Karierni razvoj vključuje možnost napredovanja za tiste, ki so pripravljeni prevzeti več odgovornosti in se specializirati na določenem področju
  • Aktivnosti po delu, npr. izleti, potopisi, tečaji joge in večeri družabnih iger

V kolikor ste se prepoznali kot primeren kandidat/-ka se veselimo, da vas spoznamo.

Prijavite se preko portala Deloglasnik, najkasneje do 30.09.2022.

Hitra prijava
Pošlji prijatelju Tiskanje

PRIMERJAJTE SVOJO PLAČO

Povprečna plača v kategoriji
Prodaja (Trgovina) zneski 1,524.44 EUR.

Želite izvedeti, kakšna je plača za željeno delovno mesto glede na vaše kvalifikacije?

Da, zanima me

Niste našli zaposlitve, ki vas zanima?

Niste našli zaposlitve, ki vas zanima?

Nepravilen e-poštni naslov

Z vnosom elektronskega naslova soglašate, da želite prejemati obvestila o novih zaposlitvenih oglasih glede na vaše kriterije s portala Deloglasnik.

Deloglasnik.si uporablja piškotke, (ang. cookies) da bi vam nudil boljšo uporabniško izkušnjo. Z nadaljevanjem ogleda strani se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o tem tukaj